Décoder les comportements

Comprendre les enjeux de la communication non-verbale et para-verbale

« La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit. » Peter Drucker

Les recherches du Mental Research Institute de Palo Alto ont d’ailleurs démontré que 93 % de notre communication est non-verbale ou para-verbale. La posture, la gestuelle, la voix, le ton, les expressions du visage sont autant d’éléments perçus. Comprendre les gestes que nous voyons et ceux que nous faisons est fondamental pour :

  • développer une meilleure connaissance de soi et de l’autre (empathie) pour une communication plus authentique,
  • atteindre une meilleure maîtrise de son discours et être mieux compris.

 

Points clés

  • Mieux connaître les comportements spontanés manifestés par le non-verbal
  • Comprendre les différents modes de perception et leur traduction par le corporel – Identifier les postures, les attitudes, les expressions du visage et leurs significations

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